Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin pikvip

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tính an toàn cho tất cả người dùng, pikvip thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và tuân thủ nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu (data minimization).

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không thể khôi phục nguyên bản).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung tự chụp (selfie) khi được yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền. pikvip không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại bạn gửi tới đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, thao tác điều hướng, trò chơi đã chơi và lịch sử giao dịch trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (dựa trên địa chỉ IP) nhằm mục đích tuân thủ quy định và phát hiện gian lận. pikvip không theo dõi vị trí GPS chính xác của thiết bị.
• Cookie và công nghệ tương tự: Chi tiết về cookie được mô tả riêng tại Mục 5 của chính sách này.

pikvip sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích xử lý dữ liệu chính:

pikvip sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê ở trên mà không có sự thông báo và, khi cần thiết, sự đồng ý rõ ràng của bạn trước.

pikvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản pikvip — bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là xác minh danh tính KYC và lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích chính đáng: pikvip có lợi ích chính đáng trong việc sử dụng một số dữ liệu nhất định để bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo tính bảo mật cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi), pikvip sẽ yêu cầu và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý tự nguyện, cụ thể và có thể rút lại của bạn.

pikvip không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, pikvip chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền (bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu họ xử lý.

Một số thông tin kỹ thuật cần thiết (như ID người dùng ẩn danh, trạng thái tài khoản, số dư hợp lệ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba để khởi chạy và vận hành các trò chơi trên nền tảng. Không có thông tin nhận dạng cá nhân (PII) nào được chia sẻ trực tiếp với nhà cung cấp trò chơi.

pikvip có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của pikvip, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng và cộng đồng.

pikvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo vệ phiên khỏi tấn công CSRF. Loại cookie này không thể tắt và không thu thập dữ liệu cá nhân nhận dạng.
• Cookie phân tích hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào — các trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, tỷ lệ thoát. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như bố cục giao diện, âm lượng trò chơi và các cài đặt trải nghiệm khác để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ hệ thống phát hiện gian lận bằng cách nhận dạng các thiết bị đã đăng nhập trước đó và cảnh báo khi có đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới bất thường.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng pikvip.

pikvip triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (at rest) sử dụng thuật toán AES-256. Mật khẩu người dùng được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống pikvip được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

pikvip tôn trọng và cam kết bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư - [Loại yêu cầu]". pikvip sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền riêng tư của bạn và ngăn chặn các yêu cầu trái phép.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, đặc biệt khi sử dụng cơ sở hạ tầng điện toán đám mây hoặc dịch vụ của các nhà cung cấp quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, pikvip đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế được thừa nhận rộng rãi.
• Các điều khoản hợp đồng cụ thể được áp dụng để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ đầy đủ dù ở bất kỳ đâu trên thế giới.
• Dữ liệu chỉ được chuyển theo nhu cầu vận hành tối thiểu cần thiết — không chuyển dữ liệu vượt quá phạm vi phục vụ mục đích đã định.

Dịch vụ của pikvip được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cá nhân bởi bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi.

• pikvip không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (Age Verification) được thực hiện tại thời điểm đăng ký và xuyên suốt quá trình xác minh KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản pikvip, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

pikvip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này cùng với ngày có hiệu lực cụ thể.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, pikvip sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ, thay đổi có thể có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
• Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được hiển thị với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pikvip sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pikvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected] — vui lòng ghi tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Telegram: @pikvip_official
• Zalo: pikvip.zalo

Đội ngũ hỗ trợ của pikvip hoạt động từ 8:00 sáng đến 11:00 tối hàng ngày (bao gồm cả ngày lễ) và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ.